Obiettivi

Fornire le conoscenze di base idonee a favorire la comprensione delle dinamiche aziendali e l'acquisizione delle capacità richieste a professionisti e manager.

Fornire stimoli e strumenti per sviluppare i comportamenti organizzativi di base.

Contenuti

• L'organizzazione aziendale
  • Evoluzione delle teorie e dei modelli organizzativi
  • Impresa sistemica e coerenze organizzative
  • Culture organizzative, responsabilità e ruoli
  • Esercitazioni
    
    
• La qualità
  • Cultura e processi di Qualità Totale
  • "Organizzazioni che apprendono" e "miglioramento continuo"
  • Metodi e strumenti per la Qualità
  • Esercitazioni
    
    
• La comunicazione
  • Processo, tecniche e modelli di comunicazione
  • Gestione del rapporto interpersonale
  • Comportamento assertivo
  • Esercitazioni
    
    
• Il lavoro di gruppo
  • Metodi e strumenti per lavorare efficacemente in gruppo
  • Gestione delle differenze nel gruppo
  • Lavoro per obiettivi nel gruppo
  • Esercitazioni
    
    
• Il problem solving
  • Metodologie di analisi dei problemi
  • Approccio razionale e approccio creativo
  • Modelli decisionali
  • Esercitazioni
    
    
• La negoziazione
  • Processo e fasi negoziali
  • Tecniche di negoziazione
  • Stili negoziali
  • Esercitazioni
    
    
• Le riunioni di lavoro
  • Tipologie di riunioni 
  • Modalità per gestione le riunioni
  • Ruoli e comportamenti nelle riunioni
  • Esercitazioni
    
    
• Le presentazioni
  • Parlare in pubblico
  • Preparazione e gestione della presentazione
  • Comportamento del presentatore
  • Esercitazioni
    
    
• La leadership
  • Leadership e stili di conduzione del gruppo
  • Leadership e maturità dei collaboratori
  • Leadership e cambiamento
  • Esercitazioni
    
    
• Sviluppo delle Risorse Umane
  • Gestione e sviluppo dei collaboratori
  • Motivazione e apprendimento 
  • Piano d'azione per l'autosviluppo
  • Esercitazioni